Perchè ciò che arriva al cliente non è mai quello che avevi promesso?
Capita in ogni azienda con un team. Non è colpa di nessuno.
Chi vende parla la lingua del mercato: promesse, posizionamento, chiusura.
Chi costruisce parla la lingua di quello che si può fare davvero, oggi, con le risorse che ci sono.
Sono due lingue diverse, e quasi mai si incontrano prima che la promessa sia già stata fatta al cliente.
E non è un problema che si sistema da solo. Anzi, più l'azienda cresce, più il muro si allarga.
Io le parlo entrambe. Vengo dal lato tecnico. Ho passato anni a tradurre in pratica quello che business e commerciale decidevano.
Conosco il muro perché ci ho sbattuto contro per primo.
Decido con le mani sporche
Ho provato con più riunioni. Regge due settimane, poi torna tutto come prima.
Il muro si abbatte solo con le giuste procedure, integrate nei software che i tuoi collaboratori usano ogni giorno. Non con delle slide.
Parto sempre dall'obiettivo di business, poi costruisco insieme a chi dovrà eseguire. Non da solo, non dopo.
Chi decide senza essersi sporcato le mani scopre i dettagli che contano solo quando è già troppo tardi.
Chi esegue senza sapere il perché si ferma al primo dubbio, e il progetto resta lì ad aspettare te.
La fiducia del tuo team si guadagna sporcandoti le mani (quanto basta) insieme a loro, non dando solo gli ordini dall'alto.
Tre aziende
Tre fasi agli estremi opposti di come si fa impresa, da VC ad agenzia.
Cos'è: centralino in cloud cofondato da zero: capitale di rischio, dove l'unica cosa che conta è crescere.
Risultati ottenuti: raccolti 500k di funding da VC, prodotto arrivato a oltre 1.000 PMI, fino a guidare l'acquisizione da parte di Wildix nel 2018.
Impostazione: come CTO, stack tecnico end-to-end costruito lean, fino a un centralino attivabile in meno di 60 secondi senza competenze tecniche.
Cos'è: centralino in cloud rilanciato dopo l'acquisizione di Voverc: un gruppo multinazionale, dove l'unica cosa che conta è la marginalità.
Risultati ottenuti: portato a oltre 1.500 PMI, fino a 2M di ARR, profittevole.
Impostazione: come CTO e COO, roadmap tecnica e operation di un team full-remote di oltre 50 persone in 15+ paesi, con cultura async-first.
Cos'è: property management per affitti brevi: un'agenzia fisica, dove l'unica cosa che conta è il servizio.
Risultati ottenuti: portafoglio cresciuto da 0 a 45 appartamenti in 15 mesi, fino alla vendita dell'azienda nel 2025.
Impostazione: modello ibrido, team remoto per prenotazioni e ospiti, team sul territorio per pulizie e manutenzione, con processi pensati per scalare senza far crescere i costi.
Parola di chi c'era
Sono svizzero, e ovviamente amo i coltellini svizzeri. Perdona l'analogia facile, ma è la migliore che mi viene in mente pensando a Gabriele.
Avere tante competenze diverse in una sola persona spesso distrae dall'obiettivo che si vuole raggiungere. A lui, invece, è successo il contrario: su tutto quello che fa è impressionantemente concentrato, e lo fa bene.
Lavorare con Gabriele è fantastico, è un leader eccezionale con molte competenze in diversi ambiti: tecnico, gestione del prodotto, marketing, operations e soprattutto nella capacità di instaurare relazioni di successo con le persone per raggiungere gli obiettivi.
Ho vissuto un'esperienza incredibile con lui in Voxloud, osservando da vicino tutte le dinamiche interne di un'azienda in rapida crescita e avendo la possibilità di esprimere al massimo il mio potenziale.
Il mio dietro le quinte, tra vendite e prodotto
Niente Sponsor. Niente automatismi.
Scrivo quando ho qualcosa che vale davvero la pena condividere